Politiques de la boutique
COMMANDER CHEZ NOUS
Commander sur notre boutique en ligne est simple. Parcourez simplement nos produits, sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Commander » et fournissez-nous les informations dont nous avons besoin pour exécuter votre commande.
Nous acceptons les paiements par toutes les principales cartes de débit et de crédit, PayPal, ApplePay et Google Pay. Où que vous soyez dans le monde, vous pouvez faire vos achats chez nous et votre banque convertira la transaction dans votre devise locale.
Il n'y a pas de montant minimum de commande, vous pouvez donc commander autant ou aussi peu que vous le souhaitez.
OPTIONS DE LIVRAISON ET D'EXPÉDITION
Pour les livraisons standards, nous utilisons les services Royal Mail.
Au Royaume-Uni, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 £. Pour les commandes dans le monde entier, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 100 £.
Pour les commandes jusqu'à 100 grammes, nous facturons 1,95 £ pour l'expédition standard au Royaume-Uni. Pour les commandes de plus de 100 grammes, nous utilisons les services suivis de Royal Mail. Cette prestation comprend :
- Suivi complet de votre article de l'expédition à la livraison
- Notification par email/SMS à la livraison
- Deux vitesses de livraison : Royal Mail Tracked 24 (jour ouvrable suivant) et Royal Mail Tracked 48 (2-3 jours ouvrables pour la plupart des codes postaux)
- Livraison six jours par semaine (hors samedi)
- Livraison spéciale avec Royal Mail et livraison le lendemain avec DHL et DPD disponibles au Royaume-Uni
- Livraison express avec DHL disponible dans le monde entier
Services le lendemain
Tous les services du lendemain sont prioritaires et expédiés le jour même (sous réserve de notre confirmation). La dernière heure pour les commandes en ligne pour une livraison le lendemain est 13 heures. Les services du lendemain placés avant 13 heures un vendredi seront normalement livrés le jour ouvrable suivant (lundi).
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes passées le week-end et les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Cliquez et collectez - GRATUITEMENT !
Si vous préférez, vous pouvez choisir l'option « retrait en magasin » pour récupérer votre commande en personne. Veuillez attendre un e-mail de confirmation avant de récupérer votre commande. Nos horaires de collecte sont du lundi au vendredi, de 11h à 16h.
Temps de traitement
Il nous faut généralement un jour ouvrable pour préparer une commande à expédier. Les livraisons spéciales et les envois express sont toujours expédiés le même jour ouvrable.
Taxes douanières et d'importation
Les acheteurs sont responsables de toutes les taxes douanières et d'importation qui peuvent s'appliquer. Nous ne pouvons être tenus responsables d'éventuels retards dus aux douanes.
Coûts de livraison
|
PAYS |
STANDARD PREMIÈRE CLASSE JUSQU'À 100 GR |
SUIVI JUSQU'À 100 GR |
SUIVI JUSQU'À 250 GR |
SUIVI JUSQU'À 500 GR |
DHL DURANT LA NUIT |
DHL EXPRESS |
|
ROYAUME-UNI |
1,95 £ |
3,49 £ |
2,89 £ |
2,89 £ |
8,22 £ |
N / A |
|
IRLANDE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
16,0 £ |
|
FRANCE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
18,3 £ |
|
ALLEMAGNE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
18,3 £ |
|
BELGIQUE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
16,0 £ |
|
Etats-Unis |
N / A |
7,5 £ |
9,00 £ |
11,3 £ |
N / A |
12,22 £ |
|
AUSTRALIE |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
39,5 £ |
|
CANADA |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
20,46 £ |
|
PAYS-BAS |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
16,0 £ |
|
ISRAËL |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
27,75 £ |
|
CHYPRE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
39,55 £ |
|
DANEMARK |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
19,2 £ |
|
FINLANDE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
19,2 £ |
|
NORVÈGE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
19,2 £ |
|
ITALIE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
19,2 £ |
|
MALAISIE |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
26,00 £ |
|
LE PORTUGAL |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
19,2 £ |
|
PORTO RICO |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
N / A |
|
QATAR |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
42,00 £ |
|
AFRIQUE DU SUD |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
27,00 £ |
|
ESPAGNE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
19,2 £ |
|
SUÈDE |
N / A |
6,5 £ |
7,2 £ |
8,2 £ |
N / A |
19,2 £ |
|
RESTE DU MONDE |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
45,00 £ |
|
RESTE DE L'EUROPE |
N / A |
7,7 £ |
9,3 £ |
11,9 £ |
N / A |
45,00 £ |
Matériaux vendus au poids !!!
Nous tenons à vous rappeler que certains de nos produits sont vendus au poids en grammes. Pour vous assurer de recevoir la quantité de produit que vous avez payée, veuillez vérifier le poids indiqué sur l'emballage. Veuillez noter que le nombre de produits dans l'emballage peut varier en raison des différences d'épaisseur de revêtement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le poids du produit que vous avez acheté, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous fournir des informations sur le poids du produit et sur les éventuelles variations du nombre d'articles par colis.
Retours et échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez nous. Si, pour une raison quelconque, ce n'est pas le cas, nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la date d'achat. Vous pouvez retourner les marchandises pour un remboursement, moins les déductions pour frais de port et d'emballage (P&P). Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours de perles qui ont été retirées de leur cordon temporaire.
Si vous recevez des commandes endommagées, cassées ou incomplètes, veuillez nous en informer verbalement dans les 3 jours suivant la réception du ou des articles. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité après cette période. Cela n'affecte pas vos droits statutaires. Les marchandises doivent être retournées dans leur état d'origine, accompagnées d'une preuve d'achat. Lors du retour d'articles, veuillez d'abord nous contacter par e-mail à cs@peppybeads.com.
Lors du retour d'articles, nous vous recommandons fortement d'obtenir une preuve d'envoi car nous ne pouvons accepter la responsabilité des colis perdus pendant le transport. En raison de la réglementation européenne en vigueur en matière d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de rembourser les boucles d'oreilles.
Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés : chaînes coupées, fils coupés, kits de démarrage et toutes les fournitures pour boucles d'oreilles.
Si la valeur des articles que vous retournez porte le total de votre commande en dessous de notre limite de frais et livraison gratuits, le montant du remboursement sera égal à la valeur des marchandises retournées, moins les frais de remboursement correspondants dus sur votre commande. Sauf pour les marchandises défectueuses ou les articles mal expédiés, nous nous réservons le droit de facturer des frais de traitement de 15 %. Les perles teintes ne peuvent être remboursées que si elles ont été teintes de manière incorrecte. Les commandes spéciales, les fournitures de boucles d'oreilles et les chaînes coupées ne peuvent normalement pas être remboursées.
des échanges
Nous acceptons volontiers les échanges. Veuillez nous renvoyer les articles non désirés avec les détails de votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse, ainsi que les détails des articles que vous souhaitez remplacer. Veuillez inclure votre numéro de téléphone, car nous devrons vous contacter pour prendre le paiement des frais de port et de livraison. Les frais P&P minimum pour les échanges sont de 3 £, et ils peuvent être plus élevés pour les articles volumineux ou lourds. Nous vous recommandons de retourner vos articles par courrier recommandé car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
Perles teintes
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des perles teintes en surface. En cas de réclamation, notre responsabilité ne dépassera pas le prix facturé des marchandises.
Des prix
Les prix indiqués sont en vigueur à cette date, mais nous nous réservons le droit d'apporter les modifications nécessaires sans préavis.
Quantités
Les produits sont fournis dans le montant indiqué par colis. Ces paquets ne peuvent pas être cassés ou mélangés de couleurs pour constituer une plus grande quantité à un prix inférieur.
Matériaux défectueux
S'il s'avère que les marchandises présentent un défaut de fabrication, nous les remplacerons. Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage consécutif aux marchandises vendues. Nous ne garantissons pas l’adéquation d’un produit à un usage spécifique.
Notre politique de développement durable, environnementale et éthique
Peppy Beads s'engage à mener nos activités d'une manière respectueuse de l'environnement et socialement responsable. Nous reconnaissons que notre activité a un impact sur l'environnement et la société, et nous nous engageons à minimiser cet impact grâce à des pratiques écologiquement durables et socialement responsables. Notre politique couvre les domaines suivants :
- Responsabilité environnementale Nous nous engageons à réduire notre impact environnemental en minimisant notre utilisation des ressources naturelles, en réduisant les déchets et en prévenant la pollution. Concrètement, nous allons :
- Mettre en œuvre un programme de recyclage pour minimiser les déchets et maximiser l’utilisation de matériaux recyclés.
- Achetez nos matériaux auprès de fournisseurs durables et éthiques dans la mesure du possible.
- Minimisez la consommation d’énergie en utilisant un éclairage, des équipements et des appareils économes en énergie.
- Assurer l’élimination appropriée des matières dangereuses et des produits chimiques.
- Surveillez notre impact environnemental et recherchez continuellement des moyens de le réduire.
- Responsabilité éthique Nous nous engageons à mener nos activités de manière éthique et dans le respect de toutes les lois et réglementations applicables. Concrètement, nous allons :
- Veiller à ce que nos fournisseurs respectent nos normes éthiques et sociales, notamment des pratiques de travail équitables, la non-discrimination et des conditions de travail sûres.
- Promouvoir la diversité et l’inclusion sur notre lieu de travail, y compris l’égalité des chances et un traitement équitable pour tous les employés.
- Offrir un environnement de travail sûr et sain à nos employés.
- Encourager un comportement éthique et le respect de nos politiques et procédures.
- Responsabilité sociale Nous respecterons les droits de l'homme et promouvrons la justice sociale dans l'ensemble de nos opérations. Concrètement, nous allons :
- Redonnez à notre communauté locale en soutenant des causes caritatives et en faisant don de notre temps et de nos ressources.
- Veiller à ce que nos fournisseurs respectent nos normes éthiques et sociales, notamment des pratiques de travail équitables, la non-discrimination et des conditions de travail sûres.
- Promouvoir la diversité et l’inclusion sur notre lieu de travail, y compris l’égalité des chances et un traitement équitable pour tous les employés.
- Responsabilité économique Nous favoriserons la durabilité économique en maximisant notre rentabilité tout en minimisant notre impact sur l'environnement et la société. Concrètement, nous allons :
- Surveillez notre chaîne d’approvisionnement pour garantir que nous utilisons des matériaux et des pratiques durables et éthiques.
- Minimiser le gaspillage et l’inefficacité de nos opérations pour réduire les coûts et augmenter la rentabilité.
- Investissez dans des technologies et des pratiques durables pour réduire notre impact environnemental et améliorer nos résultats.
- Amélioration continue Nous nous engageons à améliorer continuellement nos performances environnementales, éthiques et sociales. Concrètement, nous allons :
- Surveiller et examiner régulièrement nos performances environnementales, éthiques et sociales pour identifier les domaines à améliorer.
- Fixer des buts et des objectifs mesurables pour réduire notre impact environnemental et améliorer nos performances éthiques et sociales.
- Former nos employés sur nos politiques et procédures environnementales, éthiques et sociales.
- Collaborez avec nos clients, nos employés et nos parties prenantes pour recueillir des commentaires et des suggestions d'amélioration.
Nous pensons qu'en intégrant des considérations environnementales, éthiques et sociales dans nos pratiques commerciales, nous pouvons créer un avenir durable pour nous-mêmes et pour les générations futures. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et de responsabilité dans nos performances environnementales, éthiques et sociales, et nous encourageons les commentaires et suggestions de toutes les parties prenantes.
politique de confidentialité
Peppy Ltd. ne divulgue pas les informations des acheteurs à des tiers. Des cookies sont utilisés sur ce site commercial.